一場新冠肺炎(COVID-19) 讓勞動市場產生了巨大變遷，人們離開辦公室開始遠距工作、工作以新的方式進行了分類、且人們對工作的需求也產生了變化。可以肯定的是，這場危機成為未來工作的催化劑，在未來，工作模式將更靈活、多樣且更加注重福利。為了找出有哪些轉變，ManpowerGroup 向8個國家的8,000多名勞工進行調查，詢問他們對未來工作的期待與需求，以下是我們的發現。

1. 工作需求的改變
疫情讓某些新角色的需求增加了，例如對病毒接觸者追蹤員、社交距離監控員和現場溫度檢測員等，雖然這些新角色的需求迅速增加但我們也看到其他某些角色的需求卻在迅速下降。根據我們的觀察，這場疫情也加速了對專業技能以及人際技能的需求增加，技術方面產生急迫性短缺，對網路安全、軟體開發和數據分析人員的需求未減。此外，在變化快速和充滿不確定的時期，對人際技能、組織領導力及問題解決能力等的需求也在不斷增長，而這些所謂的軟技能比以往任何時候對組織中的任何一員都更為重要。

2. 不可或缺員工的必要酬勞增加

服務於醫院、雜貨店、工廠、送貨中心，並在世界各地運送必需和非必需品的人員，這些原不受重視但為疫情付出的工作者已被視為不可或缺的英雄。這些勞工在社群媒體的關注度提高後，受到了更多的認可及廣泛的讚揚，也得到了越來越多的支持。然而，他們的薪酬會增加嗎？法國和英國的政府已承諾，將長期增加在醫療保健、教學和執法方面工作的必要勞工工資；在其他國家，立法者、政客、工會和個人團體則呼籲在正職與兼職、遠距工作或現場工作、必要和非必要等各類勞工間應實現更大的平等。

3. 平衡工作的需求
勞工認知到工作的安排有多樣的可能性及彈性，而公司提供遠距工作的機會並不是讓員工得以彈性工作及平衡工作與家庭的唯一方法。對於需要在工作場所完成的職位，可以提供交錯的上下班時間、更彈性的排程，並且了解員工在平衡生活與工作上的權重以期順利完成工作。

4. 健康福利與安全制度的改善
隔離、壓力、恐懼和焦慮感是COVID-19的產物，同樣地也反映到人們對健康、福利、家庭和社區的價值觀，人們會優先考慮自身情緒上的健康，這和組織所實施的防疫措施（如測量體溫和社交距離）是同等重要，以確保人們能保持自信、健康和充滿生產力。

流行病爆發的幾個月來，勞工紛紛說出自己的心聲。想了解更多在後疫情時代，人們如何在下一個「新常態」最終受益，歡迎閱讀我們的調查報告