隨著社交媒體的興起，交流變得越來越輕鬆隨意，需要正式溝通的機會也變少許多，但千萬別忽略溝通能力在職場中的重要性。以下提供十點建議有效提高溝通技巧：

仔細聆聽

專注傾聽對方在說什麼，而非敷衍回應。且一次只進行一次對話，好比正在通電話時就不要同時回復郵件或發短信。對方聽得出來你有沒有專心在通話上。

交談對象

給上司的郵件用「嗨」、「謝囉」是非常不妥的選擇。有些縮寫詞對不同的人有不同的意思，避免被誤會，小心用詞為佳。

肢體語言

適當的肢體動作能讓你會議中看起來較平易近人，不論是面對面會是線上會議，增加一些肢體語言或是眼神交流，可以讓對方明白你正專心聆聽著。

發送前多留意

多次檢查郵件中拼寫和語法是否有誤，仔細檢查你所寫的內容，以確保你傳送的訊息傳達了正確資訊。

簡短而具體

書面和口頭交流盡量簡短有力，以便對方理解你想說的內容。如果是要回復郵件，也請在撰寫回復之前閱讀整封郵件。

多用筆記

在與人交談或開會時記筆記，不要仰賴大腦記憶。多用筆記將事情記下，以免一轉身、電話掛完就忘了該做什麼。

直接對話

如果有很多話要說，就不要發送郵件了，直接打電話給對方。口頭交流通常更容易且表達更清楚。

說話前三思

說話之前一定要先思考過，不要隨便脫口而出。花一點時間觀察自己說話的方式。這個習慣可以避免說錯話的尷尬。

一視同仁

不要有頤指氣使或是居高臨下的態度對任何人說話，平等且尊重每一個人。

保持積極態度和微笑

即使是通電話時也可以保持微笑，因為對方都能感受得到。當你經常微笑並表現出積極態度，他人也會如此對你。